La Cridem, cumpărați simplu și returnați simplu — fără bătăi de cap.
Dacă nu sunteți complet mulțumit de produsul achiziționat, îl puteți returna în termen de 14 zile calendaristice, calculate de la data la care ați intrat în posesia acestuia prin intermediul curierului.
Produsele pot fi returnate:
prin completarea formularului de retur online, sau
direct în magazinele noastre din Oradea (vezi secțiunea Contact).
⚠️ Unele categorii de produse nu beneficiază de termenul legal de 14 zile și nu pot fi returnate.
Înainte de a trimite un produs, vă rugăm să citiți cu atenție condițiile specifice de retur prezentate mai jos.
Aveți la dispoziție mai multe opțiuni de retur:
Returnare directă în magazin
Dacă sunteți în Oradea, puteți merge la unul dintre magazinele noastre (vezi secțiunea „Contact”), asigurându-vă că produsul respectă condițiile de retur.
Returnare prin formular online
Completați formularul de retur online, menționând motivul returului și opțiunea dorită: schimb de produs, înlocuire cu alt model, rambursare sau voucher valoric.
Expedierea coletului către noi
După primirea confirmării de aprobare a cererii de retur, puteți trimite produsul prin curier la adresa indicată în mesajul nostru.
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client.
Rambursarea contravalorii
Dacă ați optat pentru rambursare, suma achitată va fi restituită în contul bancar indicat în formularul de retur, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepția produsului.
Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii prin curier, indiferent dacă sunteți persoană fizică sau juridică.
Pentru ca returul să fie acceptat:
produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite;
ambalajul original, etichetele și accesoriile trebuie să fie intacte;
produsul nu trebuie să prezinte urme de uzură, deteriorări, zgârieturi sau intervenții neautorizate.
Nu se acceptă returul produselor:
cu ambalaj deteriorat sau incomplet;
folosite excesiv sau cu semne vizibile de uzură;
descompletate, fără toate accesoriile, manualele sau certificatele de garanție.
Produsele cumpărate în cadrul promoțiilor sau campaniilor cu cadouri trebuie returnate împreună cu toate produsele bonus primite.
Dacă ați achiziționat mai multe produse identice, doar unul poate fi desigilat pentru testare, celelalte trebuie returnate sigilate.
🔸 Consumabile, cosmetice auto, produse de întreținere
pot fi returnate doar dacă nu au fost folosite, au ambalajul și sigiliul intact.
🔸 Produse electrice, electronice, audio
pot fi returnate dacă nu au fost folosite sau descompletate;
produsele cu defect de fabricație se pot returna în perioada de garanție.
🔸 Scule electrice și unelte
pot fi returnate doar dacă nu au fost utilizate și au ambalajul original intact;
produsele cu defect de fabricație pot fi returnate în termen de 14 zile de la livrare sau în perioada garanției.
🔸 Vouchere cadou
valoarea voucherelor cadou nu poate fi rambursată.
produsele cumpărate cu vouchere se returnează conform condițiilor categoriei din care fac parte.
în caz de retur, voucherul poate fi reactivat (dacă termenul său nu a expirat).
🔸 Produse pe comandă specială
nu pot fi returnate, deoarece sunt aprovizionate exclusiv la cererea clientului;
pot fi returnate doar dacă prezintă defecte de fabricație, în termenul de garanție, conform OUG 140/2021.
Termenul de 14 zile pentru retur nu afectează drepturile dumneavoastră legale de garanție sau remediere a produselor, conform legislației în vigoare.
📍 Adresă:
Calea Borșului nr. 58, Oradea, Bihor, România, 410605
📞 Telefon: +40 728 929 999
💻 Vânzări online:
Luni - Vineri: 09:00 - 15:00
🕒 Program:
Luni – Vineri: 08:00 – 17:00
Sâmbătă: Închis
Duminică: Închis
Acest site utilizeaza cookie-uri pentru a oferi o experienta personalizata utilizatorilor si pentru a analiza traficul. Apasand Accept, esti de acord cu utilizarea cookie-urilor. Pentru mai multe informatii, te rugam sa consulti Politica noastra de Cookie-uri.
Cookie-urile sunt mici fisiere text care permit salvarea setarilor si preferintelor tale atunci cand intri pe un site. Acestea sunt folosite pentru imbunatatirea experientei online si pentru personalizarea continutului unui site. Iti respectam dreptul la confidentialitate, astfel ca ai posibilitatea sa administrezi preferintele asa cum doresti. Nu uita ca blocarea anumitor cookie- uri iti poate opri accesul optim la toate functionalitatile magazinului online.
Noi si partenerii nostri folosim cookie-uri sau tehnologii similare pentru a stoca si accesa informatii de pe dispozitivul tau.
Datele pot fi utilizate pentru personalizarea continutului si a reclamelor, pentru a oferi functionalitati de retele sociale si pentru a analiza traficul.
Partenerii nostri pot combina aceste date cu alte informatii colectate in urma utilizarii serviciilor lor.
Poti alege sa accepti toate cookie-urile, doar cele necesare sau sa iti personalizezi preferintele.
Preferintele tale pot fi modificate oricand din sectiunea dedicata confidentialitatii.
Sunt necesare pentru functionarea optima a site-ului, astfel ca trebuie sa ramana active in sistemul nostru.
Acest tip de cookie-uri au legatura directa cu accesarea tuturor sectiunilor si functionalitatilor site-ului:
Acestea sunt folosite pentru analizarea datelor despre traficul unui site, paginile vizualizate, identificarea surselor de trafic sau actiunile utilizatorilor.
Prin intermediul acestor cookie-uri putem analiza rezultatele campaniilor de marketing si putem imbunatati recomandarile si experienta ta pe site.
Informatiile mentionate mai sus sunt colectate intr-un mod complet anonim.
Sunt cookie-uri folosite de catre serviile de social media si de publicitate folosite de catre site.
Utilizarea lor ne ajuta sa beneficiezi de recomandari personalizate, sa afli despre promotii la produse relevante pentru tine si nu in ultimul rand ne ajuta sa masuram eficienta campaniilor de publicitate.
Cookie-urile sunt folosite pentru personalizarea reclamelor in conformitate cu Google Privacy Policy & Terms.
