Visszavétel feltételek

🔄 Visszaküldési szabályzat

🕒 Egyszerű 14 napos visszaküldés

A Cridem webáruházban a vásárlás egyszerű – és a visszaküldés is az.
Ha nem teljesen elégedett a megvásárolt termékkel, azt 14 naptári napon belül visszaküldheti, attól a naptól számítva, amikor a terméket a futártól átvette.

A termékek visszaküldhetők:

• az online visszaküldési űrlap kitöltésével, vagy

• közvetlenül a nagyváradi üzleteinkben (lásd a Kapcsolat menüpontot).

⚠️ Egyes termékkategóriák nem jogosultak a 14 napos visszaküldésre.
Kérjük, figyelmesen olvassa el az alábbi specifikus visszaküldési feltételeket, mielőtt terméket küldene vissza.

ℹ️ Fontos: A Magyarországra irányuló és Magyarországról érkező szállítások esetében is a romániai jogszabályokban (OUG 34/2014) meghatározott távollevők közötti kereskedelemre vonatkozó eljárások az irányadók.

🧾 Hogyan küldhetem vissza a Cridem termékeit

1. Személyes visszavitel az üzletbe
   Ha Nagyváradon tartózkodik, bármelyik üzletünkbe visszaviheti a terméket (lásd a „Kapcsolat” menüpontot), feltéve, hogy a termék megfelel a visszaküldési feltételeknek.

2. Online visszaküldési űrlap
   Töltse ki az űrlapot, és adja meg, hogy miért kívánja visszaküldeni a terméket, valamint azt is, hogy cserét, másik terméket vagy visszatérítést kér.

3. A termék visszaküldése futárral
   Miután megkapta a visszaküldési kérelem jóváhagyását, a terméket a megadott címre küldheti vissza futárszolgálattal.
   A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli.

4. A kifizetett összeg visszatérítése
   Ha a visszatérítést választotta, és a termék megfelel a feltételeknek, az összeget a visszaküldési űrlapon megadott bankszámlára utaljuk vissza, legkésőbb 14 napon belül a termék beérkezésétől számítva.

📦 Általános visszaküldési feltételek

A termékek 14 naptári napon belül visszaküldhetők a kézhezvételtől számítva, függetlenül attól, hogy a vásárló magánszemély vagy jogi személy.

A visszaküldött termékeknek:

• eredeti állapotban kell lenniük, ahogyan kézhez kapták;

• tartalmazniuk kell az eredeti csomagolást, címkéket és tartozékokat;

• nem mutathatnak használat, sérülés vagy jogosulatlan beavatkozás jeleit.

Nem fogadjuk el a visszaküldést, ha:

• a csomagolás sérült vagy hiányos;

• a termék erősen használt, karcos, törött vagy sérült;

• hiányoznak tartozékok, használati útmutatók vagy garancialevelek.

Ha a termék promóció keretében ajándékkal együtt lett vásárolva, a kapott ajándékokat is vissza kell küldeni.

Ha ugyanabból a termékből több darabot vásárolt, csak egyet lehet felbontani ellenőrzés céljából, a többit lezárva kell visszaküldeni.

⚙️ Kategória-specifikus visszaküldési feltételek

🔸 Fogyóeszközök, autókozmetikumok, tisztítószerek

• csak akkor küldhetők vissza, ha nem voltak használatban, és a csomagolásuk, illetve zárásuk sértetlen.

🔸 Elektromos, elektronikus, audio termékek

• visszaküldhetők, ha nem voltak használatban és teljesek;

• gyártási hibás termékek a garanciaidőn belül visszaküldhetők.

🔸 Elektromos szerszámok és eszközök

• csak akkor küldhetők vissza, ha nem voltak használva, és az eredeti csomagolás sértetlen;

• gyártási hibás termékek 14 napon belül vagy a garanciaidő alatt visszaküldhetők.

🔸 Ajándékutalványok

• az ajándékutalványok ellenértéke nem téríthető vissza;

• az ajándékutalvánnyal vásárolt termékek a saját kategóriájuk visszaküldési szabályai szerint kezelendők;

• ha a terméket teljes egészében utalvánnyal fizették, az újraaktiválható, amennyiben még érvényes;

• ha a fizetés részben utalvánnyal történt, az utalvány újraaktiválható, a fennmaradó összeget pedig visszatérítjük.

🔸 Egyedi rendelésre gyártott termékek

• nem küldhetők vissza, mivel a termékek egyedi megrendelés alapján kerültek beszerzésre;

• csak gyártási hiba esetén küldhetők vissza a 140/2021. sz. Kormányrendelet és az EU 2019/771 irányelvalapján.

💡 Fontos tudnivaló

A 14 napos visszaküldési határidő nem érinti az Ön törvényes jogait a jótállásra, javításra vagy cserére, a hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint.
A Romániából Magyarországra, illetve Magyarországról Romániába történő szállítások esetében is a romániai fogyasztóvédelmi előírások és eljárások érvényesek.

⚖️ Megjegyzés az uniós (Románia – Magyarország) online kereskedelemről

A Romániából Magyarországra, illetve Magyarországról Romániába irányuló rendelések esetében a Cridem a román jogszabályokban (OUG 34/2014) meghatározott eljárásokat alkalmazza,
amelyek az EU 2011/83/EU irányelvét ültetik át a fogyasztók jogairól szóló szabályozásba.

Ez azt jelenti, hogy a magyarországi vásárlók is ugyanazokra a visszaküldési feltételekre és 14 napos elállási jograjogosultak, mint a román vásárlók.
A visszaküldések feldolgozása a román jogrend szerint történik, amely az egész Európai Unió területén érvényes.

Minden ár román jog szerint számított áfát (TVA) tartalmaz, és a visszaküldés szállítási költségét az ügyfél viseli.
A termékek elszámolása és számlázása Romániából történik.

Határon átnyúló viták esetén a fogyasztók igénybe vehetik az Európai Bizottság Online Vitarendezési Platformját (SOL):
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr